Pulpmedia | Online Marketing Agentur, Linz

Social Media Monitoring

Kommunikation findet heute im Internet statt. Egal ob man eine Präsentation in Form einer Website, einer Facebook Fanpage oder einen Twitter Account hat. Nur präsent zu sein und ggf. aktiv zu kommunizieren reicht nicht mehr aus, nun gilt es auch hinzuhören. Dieses Hinhören nennt man Social Media Monitoring.

Einfach seinen eigenen Brandnamen bei Google einzugeben und dafür Google Alerts einzurichten ist hier nicht ausreichend und stellt nur den Ausschnitt Reputation Management im Bereich Social Media Monitoring dar.
Heutzutage ist es notwendig nicht nur seinen eigenen Brand und Produktnamen zu überwachen sondern auch den gesamten Zielmarkt und somit auch Konkurrenten und deren Produkte.

Nachdem diese sogenannten "Mentions" also Vorkommen der definierten Schlüsselwörter gesammelt werden, gilt es diese zu bewerten. Dies erfolgt im Zuge einer sogenannten "Sentiment" Analyse, hier wird bewertet ob Vorkommen als positiv, neutral oder negativ bewertet werden. Nach erfolgter Bewertung muss entschieden werden, ob auf gewisse Mentions reagiert wird oder nicht. Der kritische Erfolgsfaktor ist ein korrekt implementierter und effizienter Workflow, der alle verantwortlichen Beteiligten inkludiert und alle notwendigen Informationen transparent zur Verfügung stellt.

Pulpmedia bietet ein solches System an, mit dem nicht nur ein Brand sondern ein ganzer Zielmarkt einfach und effizient überwacht werden kann.